Comunicació

🔗 Fomenta una interacció i connectivitat fluides 🌐

Impulsa una comunicació i un compromís sense fissures amb el nostre Mòdul de Comunicació dinàmic. Descobreix la varietat de funcionalitats dissenyades per potenciar la connectivitat i la col·laboració:

👥 Comptes personals en línia: Proporciona comptes en línia personalitzats a docents, personal i clients, amb accés a la seva pròpia informació segons el tipus de compte i la configuració de permisos, fomentant l’autonomia i la transparència.

📧 Seguiment de la lliurabilitat del correu electrònic: Fes el seguiment de les mètriques de lliurabilitat del correu electrònic per controlar l’eficàcia de les teves estratègies de comunicació i assegurar que els missatges arribin als destinataris previstos.

💸 Recordatoris automàtics de factures: Envia recordatoris automàtics de venciment de factures als clients, garantint pagaments puntuals i una millor gestió del flux de caixa.

💌 Comunicació per correu electrònic personalitzada: Envia correus electrònics personalitzats, massius o individuals, als clients, facilitant una comunicació personalitzada i enfortint la relació amb ells.

Gaudeix d’una connectivitat i unes capacitats de comunicació millorades amb el nostre Mòdul de Comunicació. Enforteix les relacions, optimitza els processos i impulsa el compromís a tota la teva organització. 🚀

Comunicació interna i externa a Clasero | Eines de comunicació per a famílies, professorat i personal

Clasero dona suport tant a la comunicació interna (dins de l’empresa) com a la comunicació externa (amb famílies i alumnes) mitjançant diverses eines connectades. Això ajuda a mantenir tothom informat, millora la coordinació i redueix la pèrdua d’informació.

Comunicació interna (dins de l’empresa)

Clasero inclou eines que ajuden administradors, professorat i personal a compartir informació i mantenir-se alineats en el treball del dia a dia.

1) Notes del professorat (diari privat de la classe)

El professorat pot afegir notes privades a les classes. Aquestes notes funcionen com un diari de classe i ajuden a fer seguiment de:

• què s’ha treballat
• què s’ha de continuar la propera vegada
• recordatoris importants per a futures sessions

A l’inici d’una nova sessió, el professor pot veure els recordatoris de la classe anterior, cosa que afavoreix la continuïtat i una millor preparació.

2) Documents interns per al personal

La secció de Documents interns és utilitzada per la direcció per compartir documents de l’empresa amb el personal, com ara:

• normes internes
• polítiques
• procediments
• documents relacionats amb la privacitat

S’hi poden afegir fitxers PDF, i el sistema registra qui ha vist cada document i quan, cosa que ajuda la direcció a confirmar que el personal ha revisat la informació important.

3) Notificacions del sistema

Clasero ofereix notificacions del sistema al menú superior i en una pàgina específica de notificacions. Les notificacions poden incloure:

• actualitzacions
• recordatoris
• enllaços clicables a registres o seccions relacionades

Això ajuda els usuaris a reaccionar ràpidament i mantenir-se al dia sense haver de buscar la informació manualment.

4) Comunicació a través de tiquets de suport

Per a ajuda tècnica o relacionada amb la plataforma, els usuaris poden comunicar-se mitjançant el Centre de suport creant un tiquet de suport. Això crea un canal de comunicació estructurat entre l’empresa i el suport de Clasero.

Comunicació externa (amb famílies i alumnes)

Clasero també inclou potents eines de comunicació per compartir informació relacionada amb les classes i amb l’empresa amb famílies i alumnes a través de my.clasero.com.

1) Informació pública de la classe

El professorat o l’administració poden afegir informació pública per als visitants a una classe. Això pot incloure:

• detalls del pla de la sessió
• recordatoris importants
• informació pràctica per a famílies i alumnes

Aquesta informació és visible a my.clasero.com, de manera que les famílies poden estar al corrent del que passa a classe.

2) Comentaris d’assistència visibles per a les famílies

En marcar l’assistència, el professorat pot afegir un comentari per a cada visita. Aquests comentaris són visibles per a les famílies a my.clasero.com.

Això millora la comunicació sobre:

• incidències d’assistència
• participació a classe
• notes importants sobre la visita de l’alumne

3) Nota de la família al professorat (missatge sobre l’assistència)

Les famílies poden deixar una nota per al professorat a la pàgina de la classe, per exemple:

• el nen/la nena està malalt/a
• el nen/la nena arribarà tard
• el nen/la nena no pot assistir

Això crea un flux de comunicació pràctic i bidireccional connectat directament amb la classe.

4) Gestor de notícies (comunicació segmentada)

El Gestor de notícies permet a l’empresa publicar notícies en format d’article per a famílies i alumnes a my.clasero.com.

Les notícies es poden dirigir a:

• tots els clients de l’empresa
• clients d’una delegació específica
• clients d’una delegació i classe específiques

Les publicacions poden incloure:

• text
• fotografies
• vídeos incrustats (YouTube, TikTok, Instagram, X.com, Vimeo)

Cada publicació pot tenir també una data d’inici i una data de finalització, cosa que és útil per a:

• comunicats
• missatges estacionals
• actualitzacions limitades en el temps

Això la converteix en una eina molt potent per a una comunicació externa estructurada.

5) Compartició de documents amb les famílies

Els documents creats al sistema (per exemple, a partir de plantilles) es poden enllaçar als perfils dels visitants i posar-se a disposició a my.clasero.com. Això ajuda les famílies a accedir a:

• contractes
• formularis
• altres fitxers importants

Redueix la necessitat d’enviar documents manualment per correu electrònic.

6) Visibilitat de factures i estat dels pagaments

Les famílies poden consultar les factures i l’estat dels pagaments a my.clasero.com, inclosos els saldos pendents. Això millora la comunicació sobre els pagaments i redueix confusions.

Com ajuda això en el dia a dia

Les eines de comunicació de Clasero ajuden les empreses a:

• mantenir el personal informat amb notes, documents i notificacions
• millorar la continuïtat de les classes gràcies als recordatoris i notes del professorat
• informar clarament les famílies sobre classes, assistència i novetats
• reduir missatges perduts situant la comunicació directament dins del sistema
• adreçar-se al públic adequat amb notícies específiques per delegació o classe
• estalviar temps centralitzant la comunicació en lloc d’utilitzar moltes eines separades

En resum

Clasero dona suport a la comunicació en dues direccions:

• Comunicació interna per a la coordinació del personal, documents interns, recordatoris i notificacions
• Comunicació externa per a famílies i alumnes mitjançant informació de les classes, comentaris d’assistència, notes de les famílies, documents, factures i notícies segmentades

Això crea un flux de comunicació més organitzat, transparent i professional per a tota l’organització.

Aplicació pràctica de la comunicació interna i externa

En el treball del dia a dia, la comunicació és un dels principals motius pels quals les coses surten malament: un pare es perd una actualització, un professor oblida què es va treballar a l’última classe o el personal no llegeix una norma interna. Clasero resol això situant la comunicació directament dins del flux de treball, vinculada a classes, alumnes, documents i notificacions.

A continuació es mostra com s’utilitza en situacions reals.

1) Ús pràctic de la comunicació interna (dins de l’empresa)

Notes del professor per a la continuïtat de les classes

Els professors utilitzen notes privades de classe com a diari de treball.

Exemple real:

Un professor de piano acaba una classe i escriu:

• hem practicat escales en do major
• hem començat una peça nova
• proper dia: centrar-nos en el ritme de la mà esquerra

A la classe següent, el professor veu aquest recordatori i sap immediatament per on continuar.

Per què ajuda:

• les classes mantenen la coherència
• els professors no depenen de la memòria
• els substituts poden entendre més ràpidament el progrés de la classe
• la qualitat de la docència millora amb el temps

Documents interns per a normes i procediments del personal

La direcció utilitza Documents interns per compartir informació important de l’empresa amb els empleats.

Exemple real:

Una escola de dansa puja:

• normes de protecció infantil
• estàndards interns de docència
• política de privacitat
• procediment de cancel·lació en període de vacances

Els professors poden llegir aquests documents al sistema, i la direcció pot veure qui els ha consultat.

Per què ajuda:

• el personal sempre té accés a les normes actualitzades
• menys malentesos sobre els procediments
• incorporació més fàcil del personal nou
• la direcció pot confirmar que els empleats han revisat els documents obligatoris

Notificacions del sistema per a recordatoris i actualitzacions

Les notificacions ajuden el personal a detectar ràpidament les actualitzacions importants.

Exemple real:

Un administrador rep una notificació sobre:

• factures impagades
• una actualització de suport
• un canvi relacionat amb una classe
• un recordatori amb un enllaç directe a la pàgina corresponent

Per què ajuda:

• temps de resposta més ràpid
• menys temps buscant dins del sistema
• menys accions que queden pendents
• coordinació diària més fluida

2) Ús pràctic de la comunicació externa (amb famílies i alumnes)

Informació pública de la classe per a les famílies

Els professors o administradors afegeixen informació pública de la classe que les famílies poden veure a my.clasero.com.

Exemple real:

Un entrenador de futbol afegeix:

• focus de l’entrenament d’avui: exercicis de passada
• porteu botes per a exterior
• l’entrenament es trasllada al camp B

Les famílies poden consultar-ho abans de la classe en lloc de trucar a l’escola.

Per què ajuda:

• menys preguntes repetides al personal
• les famílies venen més ben preparades
• la comunicació es manté vinculada a la classe correcta

Comentaris d’assistència visibles per a les famílies

En marcar l’assistència, els professors poden afegir comentaris per a cada infant.

Exemple real:

Un professor marca l’assistència i afegeix:

• «Ha arribat 10 minuts tard»
• «Avui ha participat molt bé»
• «Ha marxat abans perquè l’han vingut a buscar»

Les famílies poden veure això directament al portal.

Per què ajuda:

• les famílies tenen una visió més clara de l’assistència
• els petits problemes es comuniquen amb antelació
• menys malentesos sobre què ha passat a classe

Les famílies poden enviar notes relacionades amb la classe al professorat

Les famílies poden deixar una nota per al professor a la pàgina de la classe.

Exemple real:

Un pare o mare escriu:

• «L’Anna està malalta avui i no assistirà»
• «En Tom arribarà 15 minuts tard»
• «Si us plau, recordeu a la Sara que s’endugui la llibreta a casa»

Aquest missatge queda vinculat a la classe i no es perd entre correus o xats.

Per què ajuda:

• els professors reben la informació en el context adequat
• menys trucades i missatges d’anada i tornada
• planificar l’assistència i les classes es torna més fàcil

News Manager per a comunicats dirigits

La direcció utilitza News Manager per publicar actualitzacions per a grups concrets de famílies.

Exemple real:

Una escola vol anunciar:

• un canvi en el calendari de vacances (a totes les famílies)
• el tancament d’una seu concreta (només per a aquella seu)
• un recordatori de disfresses per a la classe de ballet (només per a les famílies de ballet d’una seu)

En lloc d’enviar correus separats manualment, el personal publica una única notícia dirigida amb:

• text
• fotografies
• enllaç a vídeo
• dates d’inici i fi de visibilitat

Per què ajuda:

• el missatge adequat arriba al públic adequat
• no cal saturar totes les famílies amb avisos que no els afecten
• millor comunicació durant esdeveniments, vacances i canvis de temporada

Documents i factures visibles al portal de famílies

Les famílies poden veure documents i factures a my.clasero.com.

Exemple real:

A l’inici de temporada, l’estudi genera contractes en bloc i els vincula als perfils de visitant. Les famílies inicien sessió i accedeixen a:

• PDF del contracte
• factura
• estat del pagament

No cal enviar centenars de correus separats amb fitxers adjunts.

Per què ajuda:

• les famílies poden trobar els documents en qualsevol moment
• el personal dedica menys temps a reenviar arxius
• la comunicació sobre pagaments és més clara i transparent

Exemple pràctic de flux de treball diari

Un dia típic en un club esportiu podria ser així:

• L’administració publica una notícia sobre un torneig de cap de setmana (només per a una seu i una classe)
• L’entrenador afegeix informació pública de la classe («porteu aigua i roba per a exterior»)
• Les famílies envien notes d’assistència («el nen arribarà tard»)
• L’entrenador marca l’assistència i afegeix comentaris després de la classe
• Els professors escriuen notes privades per a la propera sessió
• Les famílies revisen actualitzacions, comentaris d’assistència i factures a my.clasero.com
• La direcció comparteix un procediment intern amb el personal i fa seguiment de qui l’ha llegit

Tot passa en un únic sistema, vinculat a les persones i a les classes correctes.

Per què és necessari

En negocis reals, la comunicació sovint està dispersa entre:

• trucades telefòniques
• aplicacions de missatgeria
• correus electrònics
• notes en paper
• recordatoris verbals

Això genera missatges perduts, confusió i feina administrativa extra.

Clasero és necessari perquè centralitza la comunicació:

• dins de l’empresa (professors, administració, direcció)
• fora de l’empresa (famílies, alumnes)

Això fa que la comunicació sigui:

• més ràpida
• més clara
• més traçable
• més fàcil de gestionar a gran escala

En resum

L’ús pràctic de la comunicació a Clasero és senzill: ajuda escoles i entitats d’activitats a mantenir el personal alineat i les famílies informades amb eines directament connectades a classes, assistència, documents i actualitzacions. Això redueix la confusió, estalvia temps i millora l’experiència diària de tothom.

Beneficis

• Augmenteu la confiança i la satisfacció de les famílies amb una comunicació clara i puntual, vinculada directament a les classes i a l’assistència
• Reduïu els missatges perduts i la confusió mantenint tota la comunicació en un únic sistema estructurat en lloc de canals dispersos
• Estalvieu temps al personal cada dia substituint trucades repetides, xats i correus de seguiment per actualitzacions dins de la plataforma
• Augmenteu la coherència en la docència amb notes privades de classe i recordatoris que ajuden el professorat a continuar les lliçons sense interrupcions
• Enfortiu el control operatiu oferint a la direcció visibilitat sobre la comunicació interna i la visualització de documents
• Oferiu una experiència de client més professional amb actualitzacions organitzades, notícies, factures i informació de les classes en un únic portal
• Arribeu més ràpid al públic adequat amb notícies dirigides a sucursals específiques, classes concretes o a tots els clients
• Reduïu la sobrecàrrega de comunicacions per a les famílies mostrant només les actualitzacions rellevants en lloc d’enviar missatges massius a tothom
• Milloreu la rapidesa de resposta als canvis del dia a dia com ara absències, retards, canvis d’aula i anotacions d’horari
• Reduïu el risc de malentesos entre el personal centralitzant procediments, polítiques i instruccions internes
• Faciliteu una incorporació més fluida del personal nou amb accés fàcil a documents interns i a les normes de l’empresa
• Feu que la comunicació sigui escalable a mesura que el vostre centre creix amb més alumnes, docents i sucursals
• Augmenteu la transparència sobre l’assistència i els pagaments, cosa que ajuda a reduir conflictes i a resoldre incidències més ràpidament
• Manteniu la comunicació traçable i organitzada perquè la informació important sigui més fàcil de verificar més endavant
• Construïu una experiència de marca més sòlida oferint a les famílies un canal de comunicació fiable i modern a través de my.clasero.com