의사소통

요약

• 하나로 연결된 시스템에서 내부 및 외부 커뮤니케이션을 모두 지원
• 교사 메모, 내부 문서, 알림 및 지원 티켓을 통해 직원 간 내부 커뮤니케이션을 지원
• 비공개 교사 메모와 이전 수업의 알림을 통해 수업의 연속성을 향상
• 관리자가 내부 규정과 정책을 공유할 수 있도록 지원하고, 어떤 직원이 이를 확인했는지 추적 가능
• 시스템 알림과 관련 작업 또는 기록으로 연결되는 빠른 링크를 통해 사용자에게 필요한 정보를 지속적으로 제공
• 수업 정보, 출석 코멘트 및 업데이트를 포함해 my.clasero.com을 통한 학부모 커뮤니케이션 지원
• 학부모가 교사에게 수업 관련 메모를 보낼 수 있도록 지원 (예: 결석, 지각 또는 출석 관련 메시지)
• 전체 고객, 특정 지점 또는 특정 반 그룹을 대상으로 하는 맞춤형 뉴스 매니저 게시물 포함
• 텍스트, 사진 및 삽입된 동영상을 포함한 풍부한 커뮤니케이션 콘텐츠 지원
• 계절성 또는 임시 메시지를 위해 시작일과 종료일을 설정하는 기간 지정 공지 지원
• 학부모에게 출석 메모, 청구서 및 결제 상태를 보여줌으로써 투명성을 향상
• 업데이트를 수업, 방문자 및 회사 워크플로와 연결해 유지함으로써 커뮤니케이션 혼선을 줄임
• 분산된 커뮤니케이션 채널을 대체하여 직원과 관리자 모두의 시간을 절약
• 직원과 학부모 모두에게 더 체계적이고 전문적인 경험을 제공

Clasero의 내부 및 외부 커뮤니케이션 | 학부모, 교사 및 직원용 커뮤니케이션 도구

Clasero는 여러 연동된 도구를 통해 내부 커뮤니케이션(회사 내부)과 외부 커뮤니케이션(학부모 및 학생과의 소통)을 모두 지원합니다. 이를 통해 모두가 필요한 정보를 공유받고, 협업이 향상되며, 정보 누락을 줄일 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션(회사 내)

Clasero에는 관리자, 교사 및 직원이 정보를 공유하고 일상 업무에서 일관성을 유지할 수 있도록 돕는 도구가 포함되어 있습니다.

1) 교사 메모(비공개 수업 일지)

교사는 수업에 비공개 메모를 추가할 수 있습니다. 이 메모는 수업 일지처럼 작동하며 다음 사항을 추적하는 데 도움이 됩니다:

• 무엇을 다루었는지
• 다음 시간에 무엇을 이어서 해야 하는지
• 향후 수업을 위한 중요한 알림

새 수업이 시작될 때 교사는 이전 수업의 알림을 확인할 수 있어, 수업의 연속성과 더 나은 수업 준비를 지원합니다.

2) 직원용 내부 문서

내부 문서 섹션은 경영진이 다음과 같은 회사 문서를 직원과 공유하는 데 사용됩니다:

• 내부 규정
• 정책
• 절차
• 개인정보 관련 문서

PDF 첨부파일을 추가할 수 있으며, 시스템은 누가 어떤 문서를 언제 열람했는지를 기록하여 직원이 중요한 정보를 검토했는지 경영진이 확인할 수 있도록 돕습니다.

3) 시스템 알림

Clasero는 상단 메뉴와 전용 알림 페이지에서 시스템 알림을 제공합니다. 알림에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 업데이트
• 알림
• 관련 기록 또는 섹션으로 연결되는 클릭 가능한 링크

이를 통해 사용자는 정보를 수동으로 검색할 필요 없이 빠르게 대응하고 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

4) 지원 티켓 커뮤니케이션

기술적 또는 플랫폼 관련 도움이 필요한 경우, 사용자는 지원 센터에서 지원 티켓을 생성하여 소통할 수 있습니다. 이를 통해 회사와 Clasero 지원팀 간의 체계적인 커뮤니케이션 채널이 만들어집니다.

외부 커뮤니케이션(학부모 및 학생과의 소통)

Clasero에는 my.clasero.com을 통해 학부모 및 학생과 수업 관련 정보와 회사 정보를 공유할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 도구도 포함되어 있습니다.

1) 공개 수업 정보

교사 또는 관리자는 수업에 방문자용 공개 정보를 추가할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 수업 계획 세부사항
• 중요한 알림
• 학부모와 학생을 위한 실용적인 정보

이 정보는 my.clasero.com에서 표시되므로, 학부모는 수업에서 어떤 일이 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

2) 학부모에게 표시되는 출석 코멘트

출석을 기록할 때 교사는 각 방문에 대한 코멘트를 추가할 수 있습니다. 이 코멘트는 학부모가 my.clasero.com에서 볼 수 있습니다.

이를 통해 다음과 관련된 커뮤니케이션이 향상됩니다:

• 출석 문제
• 수업 참여도
• 학생의 방문에 대한 중요한 메모

3) 학부모가 교사에게 남기는 메모(수업 출석 메시지)

학부모는 수업 페이지에 교사에게 남기는 메모를 작성할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

• 아이가 아픔
• 아이가 늦을 예정임
• 아이가 참석할 수 없음

이를 통해 수업과 직접 연결된 실용적인 양방향 커뮤니케이션 흐름이 만들어집니다.

4) 뉴스 관리자(타겟 커뮤니케이션)

뉴스 관리자를 사용하면 회사는 my.clasero.com에서 학부모와 학생을 대상으로 기사 형식의 뉴스 게시물을 게시할 수 있습니다.

뉴스는 다음 대상에게 맞춤 설정할 수 있습니다:

• 회사 전체 고객
• 특정 지점의 고객
• 특정 지점 및 특정 반의 고객

게시물에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 텍스트
• 사진
• 임베드된 동영상 (YouTube, TikTok, Instagram, X.com, Vimeo)

각 게시물에는 시작일과 종료일도 설정할 수 있으며, 이는 다음과 같은 경우에 유용합니다:

• 공지사항
• 시즌성 메시지
• 기간 한정 업데이트

이로써 체계적인 외부 커뮤니케이션을 위한 강력한 도구가 됩니다.

5) 학부모와의 문서 공유

시스템에서 생성된 문서(예: 템플릿에서 생성된 문서)는 방문자 프로필에 연결되어 my.clasero.com에서 제공될 수 있습니다. 이를 통해 학부모는 다음에 접근할 수 있습니다:

• 계약서
• 양식
• 기타 중요한 파일

이로써 이메일로 문서를 수동 발송해야 하는 필요성이 줄어듭니다.

6) 청구서 및 결제 상태 확인

학부모는 my.clasero.com에서 미결제 잔액을 포함한 청구서와 결제 상태를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 결제 관련 커뮤니케이션이 개선되고 혼란이 줄어듭니다.

실제 운영에서의 도움

Clasero의 커뮤니케이션 도구는 기업이 다음을 수행하도록 돕습니다:

• 메모, 문서 및 알림을 통해 직원에게 필요한 정보를 전달
• 교사 알림과 수업 메모를 통해 수업의 연속성 향상
• 수업, 출석 및 업데이트에 대해 학부모에게 명확하게 안내
• 커뮤니케이션을 시스템 내에 직접 배치하여 놓치는 메시지 감소
• 지점/반별 뉴스로 적절한 대상에게 전달
• 여러 개별 도구 대신 커뮤니케이션을 중앙화하여 시간 절약

요약

Clasero는 두 방향의 커뮤니케이션을 지원합니다:

• 내부 커뮤니케이션: 직원 간 조율, 내부 문서, 알림 및 공지를 위한 기능
• 외부 커뮤니케이션: 수업 정보, 출석 코멘트, 학부모 메모, 문서, 청구서 및 타겟 뉴스 게시물을 통해 학부모와 학생과 소통하는 기능

이를 통해 조직 전체에 보다 체계적이고 투명하며 전문적인 커뮤니케이션 흐름이 만들어집니다.

내부 및 외부 커뮤니케이션의 실질적인 활용

일상적인 업무에서 커뮤니케이션은 문제가 발생하는 가장 큰 원인 중 하나입니다. 학부모가 공지를 놓치거나, 교사가 지난 수업에서 무엇을 다뤘는지 잊거나, 직원이 내부 정책을 읽지 않는 일이 생깁니다. Clasero는 커뮤니케이션을 업무 흐름 안에 직접 통합하여 이 문제를 해결합니다. 즉, 수업, 학생, 문서, 알림과 연결된 형태로 제공합니다.

아래는 실제 현장에서 어떻게 활용되는지에 대한 예시입니다.

1) 내부 커뮤니케이션의 실질적 활용(회사 내부)

수업 연속성을 위한 교사 메모

교사들은 비공개 수업 메모를 업무 일지처럼 사용합니다.

실제 예시:

피아노 교사가 수업을 마친 뒤 다음과 같이 작성합니다:

• 다장조 스케일 연습
• 새 곡 시작
• 다음 수업: 왼손 리듬에 집중

다음 수업에서 교사는 이 메모를 보고 바로 어디서부터 이어가야 할지 알 수 있습니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 수업의 일관성이 유지됩니다
• 교사가 기억에만 의존하지 않아도 됩니다
• 대체 교사도 수업 진행 상황을 더 빠르게 파악할 수 있습니다
• 시간이 지날수록 수업의 질이 향상됩니다

직원 규정 및 절차를 위한 내부 문서

관리자는 내부 문서를 사용해 직원들과 중요한 회사 정보를 공유합니다.

실제 예시:

한 댄스 학원에서 다음 내용을 업로드합니다:

• 아동 안전 수칙
• 내부 교육 기준
• 개인정보 처리방침
• 휴일 취소 절차

교사들은 시스템에서 이 문서들을 읽을 수 있고, 관리자는 누가 이를 확인했는지도 볼 수 있습니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 직원들이 항상 최신 규정에 접근할 수 있습니다
• 절차에 대한 오해가 줄어듭니다
• 신규 직원 온보딩이 더 쉬워집니다
• 관리자는 직원이 필수 문서를 검토했는지 확인할 수 있습니다

리마인더 및 업데이트를 위한 시스템 알림

알림은 직원들이 중요한 업데이트를 빠르게 인지하도록 도와줍니다.

실제 예시:

관리 담당자가 다음과 같은 알림을 받습니다:

• 미납 청구서
• 지원 관련 업데이트
• 수업 관련 변경 사항
• 해당 페이지로 바로 연결되는 링크가 포함된 리마인더

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 응답 속도가 빨라집니다
• 시스템 내에서 정보를 찾는 시간이 줄어듭니다
• 놓치는 작업이 줄어듭니다
• 일상적인 업무 조율이 더 원활해집니다

2) 외부 커뮤니케이션의 실질적 활용(학부모 및 학생 대상)

학부모를 위한 공개 수업 정보

교사나 관리자는 학부모가 my.clasero.com에서 볼 수 있는 공개 수업 정보를 추가합니다.

실제 예시:

축구 코치가 다음 내용을 추가합니다:

• 오늘 훈련 중점: 패스 훈련
• 실외 운동화 지참
• 훈련 장소가 B구장으로 변경됨

학부모는 학원에 전화하지 않고도 수업 전에 이 내용을 확인할 수 있습니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 직원에게 반복적으로 들어오는 질문이 줄어듭니다
• 학부모가 더 잘 준비할 수 있습니다
• 커뮤니케이션이 해당 수업과 정확히 연결된 상태로 유지됩니다

학부모에게 표시되는 출석 코멘트

출석을 표시할 때 교사는 각 아동에 대해 코멘트를 추가할 수 있습니다.

실제 예시:

교사가 출석을 기록하며 다음과 같이 추가합니다:

• “10분 늦게 도착함”
• “오늘 수업에 잘 참여함”
• “학부모 픽업으로 인해 일찍 귀가함”

학부모는 이를 포털에서 바로 확인할 수 있습니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 학부모가 출석 상황을 더 명확하게 파악할 수 있습니다
• 작은 문제도 초기에 전달할 수 있습니다
• 수업 중 어떤 일이 있었는지에 대한 오해가 줄어듭니다

학부모가 교사에게 수업 관련 메모를 보낼 수 있음

학부모는 수업 페이지에서 교사에게 메모를 남길 수 있습니다.

실제 예시:

한 학부모가 다음과 같이 작성합니다:

• “Anna는 오늘 아파서 참석하지 못합니다”
• “Tom은 15분 정도 늦을 예정입니다”
• “Sara가 공책을 집에 가져가도록 꼭 알려주세요”

이 메시지는 이메일이나 채팅에 묻히지 않고 해당 수업에 연결됩니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 교사는 적절한 맥락에서 정보를 받을 수 있습니다
• 전화나 메신저 앱으로 주고받는 번거로움이 줄어듭니다
• 출석 관리와 수업 계획이 더 쉬워집니다

대상별 공지를 위한 News Manager

관리자는 News Manager를 사용해 특정 학부모 그룹을 대상으로 업데이트를 게시합니다.

실제 예시:

한 학교가 다음 내용을 공지하려고 합니다:

• 휴일 일정 변경(전체 학부모)
• 지점별 휴원 안내(특정 한 지점만)
• 발레 수업 의상 준비물 안내(한 지점의 발레반 학부모만)

직원들은 각각의 이메일을 수동으로 따로 보내는 대신, 다음 요소를 포함한 하나의 대상별 뉴스 게시물을 올립니다:

• 텍스트
• 사진
• 동영상 링크
• 게시 시작/종료 날짜

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 적절한 메시지가 적절한 대상에게 전달됩니다
• 관련 없는 업데이트를 모든 학부모에게 무분별하게 보낼 필요가 없습니다
• 행사, 휴일, 계절별 변경 사항에 대한 커뮤니케이션이 더 좋아집니다

학부모 포털에서 볼 수 있는 문서 및 청구서

학부모는 my.clasero.com에서 문서와 청구서를 확인할 수 있습니다.

실제 예시:

시즌 시작 시 스튜디오는 계약서를 일괄 생성하고 이를 방문자 프로필에 연결합니다. 학부모는 로그인하여 다음 항목에 접근할 수 있습니다:

• 계약서 PDF
• 청구서
• 결제 상태

첨부파일이 포함된 개별 이메일을 수백 통 따로 보낼 필요가 없습니다.

이 기능이 도움이 되는 이유:

• 학부모는 언제든지 문서를 찾을 수 있습니다
• 직원은 파일을 다시 보내는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다
• 결제 관련 커뮤니케이션이 더 명확하고 투명해집니다

실제 일상 업무 흐름 예시

스포츠 클럽의 일반적인 하루는 다음과 같을 수 있습니다:

• 관리자가 뉴스 게시물을 게시합니다: 주말 대회 관련 공지(특정 한 지점과 반만 대상)
• 코치가 공개 수업 정보를 추가합니다 (“물, 야외 장비 지참”)
• 학부모가 출석 관련 메모를 보냅니다 (“아이가 늦을 예정입니다”)
• 코치가 출석을 기록하고 수업 후 코멘트를 추가합니다
• 교사들이 다음 수업을 위한 비공개 메모를 작성합니다
• 학부모가 my.clasero.com에서 업데이트, 출석 코멘트, 청구서를 확인합니다
• 관리자가 직원들과 내부 절차를 공유하고 누가 읽었는지 추적합니다

모든 일이 하나의 시스템 안에서, 올바른 사람과 수업에 연결된 상태로 이루어집니다.

왜 이것이 필요한가

실제 비즈니스 현장에서는 커뮤니케이션이 종종 다음과 같이 여러 곳에 흩어져 있습니다:

• 전화 통화
• 메신저 앱
• 이메일
• 종이 메모
• 구두 리마인더

이로 인해 메시지 누락, 혼란, 추가적인 관리 업무가 발생합니다.

Clasero가 필요한 이유는 커뮤니케이션을 중앙화하기 때문입니다:

• 회사 내부 (교사, 관리자, 경영진)
• 회사 외부 (학부모, 학생)

이를 통해 커뮤니케이션은 다음과 같이 개선됩니다:

• 더 빠르게
• 더 명확하게
• 더 추적 가능하게
• 규모가 커져도 더 쉽게 관리 가능하게

요약

Clasero에서의 커뮤니케이션 활용은 간단합니다. 수업, 출석, 문서, 업데이트와 직접 연결된 도구를 통해 학교와 활동 제공자가 직원 간의 정렬을 유지하고 학부모에게 필요한 정보를 전달할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 혼란을 줄이고, 시간을 절약하며, 모두의 일상적인 경험을 개선할 수 있습니다.

장점

• 학부모의 신뢰와 만족도를 향상시키세요. 수업 및 출결과 직접 연결된 명확하고 시의적절한 소통을 통해 가능합니다.
• 놓치는 메시지와 혼란을 줄이세요. 흩어진 채널 대신 하나의 체계적인 시스템에서 소통을 관리할 수 있습니다.
• 매일 직원의 시간을 절약하세요. 반복적인 전화, 채팅, 이메일 후속 연락을 플랫폼 내 업데이트로 대체할 수 있습니다.
• 수업의 일관성을 높이세요. 비공개 수업 노트와 알림을 통해 교사가 수업을 원활하게 이어갈 수 있습니다.
• 운영 통제력을 강화하세요. 내부 커뮤니케이션과 문서 열람 현황을 관리자가 확인할 수 있습니다.
• 더 전문적인 고객 경험을 제공하세요. 업데이트, 공지 게시물, 청구서, 수업 정보를 하나의 포털에서 체계적으로 제공할 수 있습니다.
• 적절한 대상에게 더 빠르게 도달하세요. 특정 지점, 반 또는 전체 고객을 대상으로 한 맞춤형 공지를 보낼 수 있습니다.
• 학부모의 커뮤니케이션 과부하를 줄이세요. 모두에게 일괄 메시지를 보내는 대신 관련 있는 업데이트만 표시할 수 있습니다.
• 일상적인 변경 사항에 대한 대응 속도를 높이세요. 결석, 지연, 강의실 변경, 일정 메모와 같은 상황에 신속히 대응할 수 있습니다.
• 직원 간 오해의 위험을 줄이세요. 절차, 정책, 내부 지침을 중앙에서 관리할 수 있습니다.
• 신규 직원 온보딩을 더 원활하게 지원하세요. 내부 문서와 회사 규정에 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션을 확장 가능하게 만드세요. 더 많은 학생, 교사, 지점으로 비즈니스가 성장해도 효과적으로 대응할 수 있습니다.
• 출결 및 결제 관련 투명성을 높이세요. 분쟁을 줄이고 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 커뮤니케이션을 추적 가능하고 체계적으로 유지하세요. 중요한 정보를 나중에 더 쉽게 확인하고 검증할 수 있습니다.
• 더 강력한 브랜드 경험을 구축하세요. my.clasero.com을 통해 학부모에게 신뢰할 수 있고 현대적인 소통 채널을 제공할 수 있습니다.