Jūsu darbiniekiem nevajadzētu 20 reizes nedēļā atbildēt uz vienu un to pašu jautājumu par grafiku. Un vecākiem nevajadzētu ierasties deju studijā tikai tāpēc, lai uzzinātu, ka viņu bērna nodarbība ir atcelta.
Clasero nodrošina vecākiem 24/7 piekļuvi nodarbību grafikiem, atcelšanām, norises vietām, skolotājiem un nodarbību informācijai vietnē my.clasero.com. Tā vietā, lai sazinātos ar jūsu skolu, ģimenes var pašas atrast sev nepieciešamās atbildes.
Uztveriet to kā tiešsaistes informācijas punktu, ko vecāki var izmantot jebkurā brīdī, kad nepieciešams pārbaudīt nodarbību.
Jūsu komanda pārvalda grafiku Clasero sistēmā. Vecāki pārbauda informāciju savā portālā. Kad ģimenes to izmanto regulāri, darbinieki var pavadīt mazāk laika, atbildot uz ikdienišķiem jautājumiem, un vairāk laika veltīt skolēnu atbalstam.
Aizņemtām deju skolām un pēcskolas programmām tas var nozīmēt mazāk pārtraukumu un raitāku ikdienas darbu.
Kāpēc jautājumi par grafiku turpina atkārtoties
Iedomājieties, ka vecāks ierodas jūsu deju studijā kopā ar savu bērnu, lai tikai uzzinātu, ka šodienas nodarbība ir atcelta.
Viņi nezināja par izmaiņām. Uz viņu iepriekšējo ziņu neviens neatbildēja. Tagad viņi ir neapmierināti un sāk šaubīties, vai uz jūsu skolu var paļauties.
Pat izcila pasniegšana var nekompensēt sliktu komunikāciju.
Lielākā daļa vecāku vienkārši vēlas zināt, vai nodarbība notiks, kurp doties, kurš pasniedz un kad ierasties pakaļ savam bērnam.
Šie jautājumi šķiet nelieli, taču atkārtota atbildēšana uz tiem prasa laiku.
Pieņemsim, ka jūsu komanda katru nedēļu saņem 20 jautājumus par grafiku. Ja viena atbilde aizņem divas minūtes, tas ir 40 minūtes nedēļā jeb divas stundas un 40 minūtes četru nedēļu laikā.
Šis ir piemērs, nevis garantēts ietaupījums. Tomēr tas parāda, cik daudz laika var patērēt ikdienišķi jautājumi.
Risinājums ne vienmēr ir vairāk darbinieku. Tas ir padarīt precīzu informāciju par nodarbībām viegli atrodamu vecākiem.
Kā vecāki atrod informāciju par nodarbībām, nezvanot
Clasero savieno jūsu skolas nodarbību plānošanu ar īpašu vecāku pašapkalpošanās portālu.
Administratori pārvalda nodarbības Clasero sistēmā, savukārt vecāki piesakās my.clasero.com, lai redzētu saviem bērniem aktuālās nodarbības.
Lūk, kā tas darbojas:
- Darbinieki izveido grafiku. Viņi izvēlas nodarbību, skolotāju, norises vietu, telpu un nodarbības laiku. Regulāri atkārtojošās nodarbības var ieplānot iepriekš.
- Vecāki atver savu kalendāru. Viņi var pārbaudīt šodienas nodarbības vai apskatīt gaidāmās nodarbības nedēļas vai mēneša kalendārā.
- Viņi pārbauda nodarbības informāciju. Katrai nodarbībai ir norādīta norises vieta, telpa, sākuma un beigu laiks, kā arī piešķirtais skolotājs.
- Viņi pārbauda atcelšanas. Atceltās nodarbības ir redzamas, palīdzot ģimenēm apstiprināt savus plānus pirms došanās ceļā.
- Viņi dalās ar apmeklējuma informāciju. Vecāki var atstāt piezīmi, ja viņu bērns ir slims vai var ierasties vēlu.
Vecāki var arī pārskatīt iepriekšējo apmeklējumu informāciju. Notiekošas nodarbības laikā viņi var redzēt, cik minūtes vēl atlikušas, tādējādi atvieglojot bērna sagaidīšanas plānošanu.
Ģimenes, kurās vairāki bērni ir pieteikti pie viena un tā paša pakalpojumu sniedzēja, var atrast visu informāciju par nodarbībām vienā kontā.
Un nav jāinstalē papildu lietotne. Vecāku portāls ir pielāgots mobilajām ierīcēm, tāpēc ģimenes var pārbaudīt deju nodarbību grafiku tieši savos tālruņos.
Novērsiet jautājumus, pirms vecāki tos uzdod
Daži jautājumi nav par nodarbību laikiem. Vecākiem var būt jāzina, kuru ieeju izmantot, kur bērniem jāsatiekas vai vai nepieciešams īpašs aprīkojums.
Skolotāji un administratori var pievienot šos norādījumus nodarbības publiskajām piezīmēm Clasero sistēmā.
Pēc tam vecāki var atrast šo informāciju līdzās nodarbības detaļām, nesūtot vēl vienu ziņu.
Kas jūsu skolai jādara, kad nodarbība mainās
Deju skolas vecāku portāls ir noderīgs tikai tad, ja grafiki ir precīzi un ģimenes zina, kur meklēt.
Sāciet ar vienkāršu procesu ikreiz, kad nodarbība mainās.
Atjauniniet nodarbību Clasero sistēmā, tiklīdz izmaiņas ir apstiprinātas. Pirms pabeigšanas pārbaudiet laiku, skolotāju, norises vietu un telpu. Skolās ar vairākām filiālēm norīkojiet atbildīgo par atjauninājumiem katrā vietā.
Ja vecāks ziņo par nepareizu informāciju, pārbaudiet nodarbību, izlabojiet kļūdu un sazinieties ar visiem, kurus tas skar.
Ne katrai izmaiņai ir vajadzīga vienāda reakcija
Apsveriet situāciju, kad pirmdienas pēcpusdienā tiek atcelta baleta nodarbība. Administrators atjaunina otrdienas nodarbību Clasero sistēmā. Vecāki, kuri pārbauda savu kalendāru, var redzēt, ka tā ir atcelta.
Bet ko darīt, ja atcelšana notiek tieši pirms nodarbības?
Jo mazāk laika vecākiem ir reaģēšanai, jo svarīgāka kļūst tieša saziņa. Atjauniniet kalendāru, bet arī tieši sazinieties ar skartajām ģimenēm.
Plašākiem paziņojumiem Clasero News Manager ļauj skolām publicēt atjauninājumus visiem klientiem, vienai filiālei vai konkrētai klasei.
Kalendārs nodrošina ikdienas informāciju. Tiešs kontakts joprojām ir svarīgs steidzamu izmaiņu gadījumā.
Pārliecinieties, ka vecāki patiešām izmanto portālu
Portāla esamība automātiski nenozīmē, ka vecāki to izmantos.
Uzņemšanas laikā parādiet ģimenēm, kā atrast bērna nākamo nodarbību viņu pašu tālrunī. Iekļaujiet my.clasero.com savā sagaidīšanas informācijā un mudiniet viņus to pārbaudīt pirms došanās ceļā.
Clasero arī ļauj administratoriem redzēt, vai vecāki ir reģistrējušies un aktīvi izmanto portālu.
Tas palīdz jūsu komandai noteikt ģimenes, kurām var būt nepieciešama palīdzība darba uzsākšanā.
Tā vietā, lai atkārtoti atbildētu uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem par grafiku, jūs varat palīdzēt šiem vecākiem iemācīties, kur pašiem atrast atbildes.
Uzturiet kārtību vairākās vietās un ar vairākiem skolotājiem
Vairāk nodarbību, skolotāju un norises vietu nozīmē vairāk grafiku, ko pārvaldīt.
Jūsu skola var piedāvāt baletu vienā studijā, hiphopu citā un privātstundas pie dažādiem pasniedzējiem.
Katrai ģimenei ir vajadzīga pareizā informācija par savu nodarbību.
Clasero deju skolas grafiku plānošanas programmatūra palīdz administratoriem organizēt nodarbības pēc filiāles, telpas, skolotāja un laika. Skolotāju pieejamības iestatījumi var arī brīdināt darbiniekus par grafiku konfliktiem.
Pirms jaunā saraksta sākuma pārbaudiet četras būtiskas lietas: skolotāju, nodarbību laikus, norises vietu un telpu, kā arī visas publiskās piezīmes, kas vecākiem jāzina.
Šo detaļu savlaicīga pārbaude palīdz novērst kļūdas.
Tāda pati pieeja darbojas arī mūzikas skolām, sporta klubiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kas pārvalda pēcskolas nodarbību grafikus vairākās vietās.
Noskaidrojiet, kāpēc vecāki joprojām uzdod jautājumus
Vecāku pašapkalpošanās portāls var samazināt ikdienišķo jautājumu skaitu, bet kā zināt, vai tas palīdz?
Sāciet ar jautājumu par grafiku skaitīšanu divu tipisku nedēļu laikā. Atkārtojiet skaitīšanu pēc tam, kad esat iepazīstinājuši vecākus ar portālu.
Salīdziniet līdzīgas nedēļas. Ja mainās uzņemto audzēkņu skaits, apsveriet iespēju mērīt jautājumus uz 100 ģimenēm, nevis salīdzināt tikai kopējos skaitļus.
Taču neskaitiet tikai jautājumus. Paskatieties, ko tieši vecāki jautā.
Ja ģimenes atkārtoti jautā par telpām, pārbaudiet, vai norises vietas ir skaidri norādītas. Ja jautājumi par atcelšanām turpinās, pārskatiet, cik ātri tiek ievadīti atjauninājumi un kā tiek paziņotas steidzamas izmaiņas.
Ja vecāki joprojām jautā, kad sākas viņu nākamā nodarbība, pārbaudiet, vai viņi zina, kā izmantot portālu.
Mērķis nav mazāka saziņa. Tas ir mazāk nevajadzīgu jautājumu un vairāk laika ģimenēm, kurām nepieciešama personīga palīdzība.
Ar Clasero vecākiem ir viena vieta, kur pārbaudīt grafikus, skolotājus, norises vietas un atcelšanas. Jūsu darbinieki var koncentrēties uz mācīšanu un skolēnu atbalstu, nevis atkārtotu stundu saraksta skaidrošanu.
Iepazīstiet Clasero, lai redzētu, kā vecāku pašapkalpošanās var atvieglot jūsu skolas ikdienas nodarbību pārvaldību.
